Informations pratiques
Retours, défauts et réclamations
Mise à jour · 28 octobre 2026
Produits personnalisés
Nos produits sont fabriqués sur mesure, avec votre logo. Ils ne peuvent donc être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou de casse. La vente est conclue entre professionnels, et le droit de rétractation est de toute façon exclu pour les biens personnalisés (article L221-28 3° du Code de la consommation).
Casse au transport
Signalez-la sous 48 heures après la réception à contact@pomodoro-france.fr, photos à l'appui (produits et emballage). Conservez l'emballage jusqu'à notre réponse. Les pièces cassées sont remplacées ou remboursées.
Défaut de fabrication ou d'impression
Signalez-le sous 15 jours après réception, photos à l'appui. Après validation, nous remplaçons les pièces concernées ou nous les remboursons au prix facturé.
Délai de remboursement
14 jours après validation de la réclamation, par virement bancaire.
Tolérance de quantité
La quantité livrée peut varier de plus ou moins 15 % selon la production ; la facturation est ajustée en conséquence. Ce n'est pas un défaut et cela ne donne pas lieu à réclamation (voir CGV, article 6).
Nous contacter
SAS POMODORO — contact@pomodoro-france.fr — +33 1 76 21 59 24. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.