Información práctica
Devoluciones, defectos y reclamaciones
Mise à jour · 28 de octubre de 2026
Productos personalizados
Nuestros productos se fabrican a medida, con tu logo. Por tanto no pueden ser ni recogidos ni cambiados, salvo en caso de defecto o de rotura. La venta se celebra entre profesionales, y el derecho de desistimiento queda en cualquier caso excluido para los bienes personalizados (artículo L221-28 3° del Código de consumo francés).
Rotura en el transporte
Comunícala en las 48 horas siguientes a la recepción a contact@pomodoro-france.fr, con fotos (productos y embalaje). Conserva el embalaje hasta nuestra respuesta. Las piezas rotas se sustituyen o se reembolsan.
Defecto de fabricación o de impresión
Comunícalo en los 15 días siguientes a la recepción, con fotos. Tras la validación, sustituimos las piezas afectadas o las reembolsamos al precio facturado.
Plazo de reembolso
14 días tras la validación de la reclamación, por transferencia bancaria.
Tolerancia de cantidad
La cantidad entregada puede variar en más o menos un 15 % según la producción; la facturación se ajusta en consecuencia. No es un defecto y no da lugar a reclamación (véanse las CGV, artículo 6).
Contacto
SAS POMODORO — contact@pomodoro-france.fr — +33 1 76 21 59 24. Respondemos en 24 horas laborables.