Condiciones generales de venta

Aviso

Traducción facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») rigen las relaciones contractuales entre SAS POMODORO, sociedad por acciones simplificada de derecho francés con un capital de 500 €, inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el número 881 162 416 (SIREN 881 162 416 — SIRET de la sede 881 162 416 00013), número de IVA intracomunitario FR95 881 162 416, con domicilio social en 59 avenue Joseph Vidal, 13008 Marsella, Francia (el «Vendedor» o «Pomodoro»), y todo profesional (restaurante, hotel, establecimiento de restauración, catering) que realice un pedido de vajilla personalizada en porcelana o en inox (el «Cliente»).

El Vendedor hace fabricar los productos por su fábrica asociada en Italia y sigue siendo el interlocutor único del Cliente para la totalidad del pedido. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otro documento del Cliente, salvo acuerdo escrito en contrario.

Artículo 2 — Pedido mínimo

El pedido mínimo es de 120 piezas de porcelana por referencia y por decoración, y de 50 piezas de inox por tamaño. Un plato llano y un plato hondo con la misma decoración constituyen dos referencias distintas.

Artículo 3 — Pedido y validación del presupuesto

Todo pedido es objeto de un presupuesto previo y de una maqueta digital del producto personalizado, enviada al Cliente para su validación. El pedido solo se considera definitivo tras la validación escrita (correo electrónico o firma) de la maqueta por el Cliente y el pago del anticipo previsto en el artículo 4. El Vendedor no podrá ser considerado responsable de un error de personalización (logo, texto, color) que figurase en la maqueta validada por el Cliente.

Artículo 4 — Precios y condiciones de pago

Los precios se indican en euros sin IVA y son los vigentes el día del pedido; el importe con IVA (al tipo vigente, 20 %) se precisa en el presupuesto. Los gastos de envío se calculan según el volumen y se indican en el presupuesto antes de cualquier pedido, salvo oferta que mencione expresamente «envío incluido».

El pago se efectúa como sigue: un anticipo del 50 % del importe total del pedido es exigible en el momento del pedido, anticipo que vale como confirmación definitiva; el saldo del 50 % es exigible antes de la expedición de la mercancía, a la recepción de la factura de saldo y antes de la entrega. A falta de pago del saldo en los plazos convenidos, el Vendedor se reserva el derecho de suspender la expedición del pedido sin que ello comprometa su responsabilidad.

Artículo 5 — Plazos de producción y de entrega

El plazo indicativo de producción y de entrega es de 3 a 5 semanas a partir de la validación de la maqueta y del cobro del anticipo. Este plazo se comunica a título indicativo y no constituye un compromiso firme del Vendedor. Su superación no podrá dar lugar a ninguna penalización, retención, anulación del pedido ni reclamación de indemnización de ningún tipo contra el Vendedor, salvo falta grave o dolosa de este. El Cliente reconoce que los plazos pueden variar en función de las limitaciones de producción de la fábrica asociada y de los plazos de transporte internacional. Las condiciones de envío se detallan en la página Envío del sitio.

Artículo 6 — Tolerancia de cantidad y control de calidad

Debido a los procesos de fabricación y de selección de calidad de la porcelana, el Cliente acepta expresamente una variación de cantidad de más o menos el 15 % respecto a la cantidad pedida. Esta tolerancia es inherente al proceso de fabricación y de control de calidad y no podrá dar lugar a ninguna reclamación ni abono, a condición de que la facturación final se ajuste en consecuencia sobre la base del precio unitario convenido.

Artículo 7 — Recepción, roturas en el transporte y defectos

El Cliente se compromete a verificar el estado de la mercancía en el momento de su recepción, ante el transportista, y a anotar cualquier reserva en el albarán de entrega. En caso de piezas rotas o dañadas durante el transporte, el Vendedor procederá al reembolso o a la sustitución de las piezas afectadas, siempre que se cumplan todas las condiciones siguientes: la declaración de rotura debe efectuarse por el Cliente ante el Vendedor, en contact@pomodoro-france.fr, en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción de la mercancía; esta declaración debe ir acompañada de fotografías claras de las piezas rotas y de su embalaje. Toda declaración efectuada después de este plazo de 48 horas o sin fotografías no podrá dar lugar a reembolso ni sustitución.

Todo defecto de fabricación o de impresión debe señalarse en los 15 días siguientes a la recepción, con fotografías. Tras la validación por el Vendedor, las piezas afectadas se sustituyen o se reembolsan al precio facturado. El procedimiento completo figura en la página Devoluciones y reclamaciones del sitio.

Artículo 8 — Ausencia de derecho de desistimiento

La venta se celebra entre profesionales. Además, al tratarse de productos fabricados a medida, según las especificaciones y la decoración del Cliente, el derecho de desistimiento queda excluido conforme al artículo L221-28 3° del Código de consumo francés. Por tanto, los productos no pueden ser ni recogidos ni cambiados, salvo en los casos de rotura o defecto previstos en el artículo 7.

Artículo 9 — Propiedad intelectual

El Cliente garantiza ser titular de los derechos necesarios sobre el logo, texto, imagen o cualquier otro elemento gráfico transmitido al Vendedor para la personalización de los productos, y garantiza al Vendedor frente a cualquier reclamación de terceros a este respecto. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar toda personalización contraria al orden público, a las buenas costumbres o que vulnere derechos de terceros.

Artículo 10 — Responsabilidad

La responsabilidad del Vendedor solo podrá exigirse en caso de culpa probada y estará en todo caso limitada al importe del pedido en cuestión. El Vendedor no podrá ser considerado responsable de daños indirectos tales como pérdida de explotación, pérdida de clientela o perjuicio comercial sufridos por el Cliente.

Artículo 11 — Fuerza mayor

El Vendedor no podrá ser considerado responsable de ningún retraso o incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor habitualmente reconocido por la jurisprudencia francesa, incluidos en particular huelgas, incendios, catástrofes naturales, epidemias o perturbaciones del transporte internacional.

Artículo 12 — Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Todo litigio relativo a su interpretación o ejecución es competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Marsella, a falta de resolución amistosa previa.